Caso Govtech Alcorcón | Gestión del conocimiento

El reto planteado por el Ayuntamiento de Alcorcón es fomentar una cultura de conocimiento y trabajo compartido para definir procedimientos y protocolos en el área de Deportes. La propuesta ganadora, presentada por Dezzai, consiste en un asistente virtual inteligente que utiliza lenguaje natural para optimizar la documentación de procesos internos, permitiendo a los funcionarios validar de forma ágil y sencilla las etapas, detalles y responsables de cada proceso. Este asistente, alimentado con una gran cantidad de información relevante (documentos legales, subvenciones anteriores, etc.), genera automáticamente documentos, responde preguntas y colabora con los usuarios en la creación de procedimientos detallados y precisos. La herramienta busca facilitar la estandarización de procesos, reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y mejorar la eficiencia general de la organización. Para lograr esto, se ha creado un repositorio de conocimiento con toda la documentación relevante y se ha desarrollado una interfaz intuitiva que permita a los usuarios interactuar con el asistente de manera natural y sencilla.

> El proceso de subvenciones deportivas de Alcorcón, por primera vez centralizado y accesible en un solo asistente conversacional (chatbot).

> Capacidad de formar a nuevos técnicos de manera ágil, autónoma y estandarizada.

> Creación de un repositorio de procedimiento fácilmente actualizable y que puede servir de referencia para otras áreas de subvenciones.