Caso Govtech Alcobendas | Feedback unificado

El reto en el Ayuntamiento de Alcobendas es mejorar la recopilación y análisis de la opinión ciudadana para tomar decisiones más informadas. Actualmente, las encuestas realizadas no cuentan con un sistema unificado de gestión de datos y de indicadores estandarizados, lo que dificulta el análisis eficiente y la implementación de mejoras. Además, la baja tasa de participación y la falta de información en tiempo real limitan su utilidad. La propuesta ganadora, presentada por RateNow, incluye un programa integral que combina terminales de feedback en puntos presenciales estratégicos y encuestas digitales enviadas por SMS, utilizando escalas visuales y atractivas para medir la calidad del servicio. RateNow Analytics proporciona herramientas avanzadas de análisis y visualización, como segmentaciones, informes automáticos y soporte dedicado, permitiendo al Ayuntamiento tomar decisiones basadas en datos de forma más eficiente y efectiva.

> Sistematización y centralización de datos de las encuestas realizadas en una única plataforma, optimizando el seguimiento y la interpretación de la opinión ciudadana.

> Gracias a herramientas avanzadas de análisis y visualización, el Ayuntamiento puede identificar patrones y áreas de mejora de forma ágil y precisa.